Sozinho na Richards 2

São poucos, mas ainda há profissionais no mercado de serviços preocupados em conquistar e manter seus clientes. Foi o que provou o gerente Mário, chefe da Richards do Centro, que me ligou preocupado em esclarecer o fato descrito no blog O Marketada.

Relatei para ele toda a história e entre muitas outras coisas, ele se desculpou e disse que a Richards cresceu e ganhou corpo exatamente por causa do bom atendimento e relacionamento que tem com seus clientes. E pelo visto continua com essa política. E, em nome da empresa, me convidou a retornar a loja para desfazer a má impressão.

Ainda não retornei, mas fiquei satisfeito com o contato.

Valeu Marketada!

Sozinho na Richards

Outro dia mesmo, fui encontrar um amigo na loja Richards do Centro da cidade e enquanto ele comprava eu fiquei olhando a loja. Olhei TODA a loja, peguei nas roupas, tirei dos cabides, olhei no espelho, fiz de tudo e ninguém, exatamente nenhum "vendedor" me abordou, nem mesmo para apresentar a marca, ou sei lá, tentar fazer uma venda. Afinal, é obrigação do cara e eu nunca comprei nada nessa loja. Olha só que oportunidade! Mas, não, fui embora sem nem mesmo a "vendedora" que atendia o meu amigo responder o meu boa tarde. É mole?
Fiquei pau da vida! Enquanto publicitário e homem de marketing, eu sei o quanto é trabalhoso e oneroso, atrair a atenção do consumidor e fazer com que ele sinta interesse e desejo pela marca. E aí quando há um cliente em potencial na loja.......ninguém da "equipe de vendas" fala com ele. Fala sério!!!!